티맵 대리운전을 이용하다 문제가 생기면 어디로 문의해야 할지 헷갈릴 수 있습니다. 예전과 달리 전화 상담이 아니라 온라인으로 문의를 받는 방식으로 바뀌었기 때문입니다. 대리운전 관련 문의를 어떻게 하는지 알아보겠습니다.
전화 상담은 종료되었다
티맵 대리는 전화 상담 서비스를 종료하고 온라인 1:1 상담으로 문의를 받고 있습니다. 그래서 대리운전 문제로 전화를 걸려고 번호를 찾다가 연결이 되지 않아 당황하는 경우가 있습니다. 지금은 전화 대신 온라인으로 문의를 남기는 방식이라는 점을 알아 두면 헤매지 않습니다.
온라인으로 문의하기
대리운전 관련 문의는 앱이나 공식 고객지원의 온라인 상담을 통해 남깁니다. 이용한 날짜와 시간, 어떤 문제가 있었는지를 구체적으로 적으면 확인이 빨라집니다. 요금이나 배차, 기사 관련 문제처럼 유형을 나눠 문의하면 담당자가 상황을 파악하기 쉽습니다.
문의할 때 챙길 것
대리운전은 이용 내역이 중요합니다. 언제 어디서 어디까지 이용했는지, 결제 금액은 얼마였는지 같은 정보를 함께 적어 두면 상담이 원활합니다. 관련 화면을 캡처해 두었다면 문의에 첨부해 근거로 활용할 수 있습니다.
정리하면 티맵 대리는 전화가 아니라 온라인 1:1 상담으로 문의하는 방식입니다. 이용 내역을 구체적으로 적어 남기면, 전화가 아니어도 문제를 충분히 해결할 수 있습니다.